Rückgaberecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung.

So fordern Sie eine Rücksendung an

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@byorientals.co.uk und geben Sie darin Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Rückgabe von Produkten

Nach Erhalt Ihrer Rücksendemitteilung müssen Sie die Produkte unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informiert haben, zurücksenden.

Produkte müssen in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.

Sonderanfertigungen

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurden (z. B. maßgeschneiderte Autofußmatten), vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Dies bedeutet, dass Sie maßgefertigte Produkte nicht zurückgeben können, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht den vereinbarten Spezifikationen.

Rückerstattung-Politik

Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag (abzüglich etwaiger Versandkosten) mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Bedingungen für die Ablehnung einer Rückerstattung

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn ein zurückgegebenes Produkt verwendet wurde oder einen Defekt aufweist, der nicht von uns zu verantworten ist. In solchen Fällen senden wir Ihnen das Produkt zurück und die Versandkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@byorientals.co.uk